Le hub client sûr à partager.
Pilotez la livraison sur un kanban clair, gardez vos clients informés via un portail et une feuille de route, et laissez l'IA gérer les tâches répétitives — sur une base où le travail interne reste interne, par conception.
Conçu dans l'autre sens
La plupart des outils sont internes avec un accès client greffé dessus. Lemon fait de la relation client — organisation, clients, utilisateurs — le socle du modèle de données.
Sûr à partager
Les tickets et notes internes sont réellement invisibles pour les clients : la visibilité est appliquée au niveau des données, pas masquée dans l'interface. Fini le « oups, le client a vu ça ».
Une IA qui respecte les cloisons
Chaque fonction d'IA ne voit que ce que l'utilisateur peut déjà voir — rapide parce qu'elle est cadrée, et non l'inverse. Avec un interrupteur par organisation et un suivi des coûts.
Moins de tâches répétitives, plus de contexte
- Le tri IA classe et assigne automatiquement les demandes entrantes
- Les résumés IA vous remettent à jour sur de longs fils en quelques secondes
- Un copilote répond à « qu'est-ce qui est en retard sur mes projets ? »
- La détection de doublons signale les tickets similaires à la saisie
- Rédigez des réponses adaptées aux clients — et des notes internes directes — avec l'IA
Une fenêtre claire et honnête
- Soumettre des demandes et suivre exactement ce qui est partagé
- Voter sur la feuille de route et suivre l'avancement réel
- Une vue claire — sans outil interne déroutant
- Une transparence qui réduit les e-mails « où en est-on ? »
Tout dans Lemon
Un seul hub pour la livraison, la collaboration client, la gouvernance et l'IA.
Gestion du travail
- Tableau kanban en glisser-déposer (Backlog → Terminé)
- Bugs, demandes, améliorations, exigences et tâches
- Commentaires, pièces jointes et historique d'activité complet
- Observateurs et centre de notifications en temps réel
- Tableau de bord avec métriques de livraison et santé des projets
Collaboration client
- Portail client dédié pour soumettre et suivre les demandes
- Visibilité des tickets : partagés ou internes
- Notes internes réservées à l'équipe
- Feuille de route publique avec vote des clients
- Avancement de la feuille de route calculé à partir des tickets
- Projets multi-clients
Gouvernance et accès
- Hiérarchie organisation → clients → utilisateurs
- Rôles : admin, manager, membre, observateur et rôles client
- Cloisonnement par défaut — ne voir que ce qui vous concerne
- Liens d'invitation copiables et adaptés au rôle
- Règles d'assignation automatique vers le bon responsable
- Interface bilingue (anglais et français)
Assistant IA (respectueux de la gouvernance)
- Tri des demandes — priorité, type et libellés automatiques
- Résumés de tickets — « remettez-moi à jour » sur n'importe quel fil
- Détection sémantique de doublons sur les nouveaux tickets
- Rédaction de réponses selon la visibilité (client ou interne)
- Copilote d'espace de travail — interrogez vos données
- Synthèse de la feuille de route en langage naturel
- Panneau d'usage et de coûts admin avec interrupteur IA par organisation
Offrez à vos clients une fenêtre — sans renoncer aux coulisses.
Lancez votre espace de travail en quelques minutes. Le premier utilisateur devient administrateur.