Une organisation. Un prix. Pas de taxe par siège.
Le hub de livraison client, tarifé pour toute l'équipe.
Lemon Ticket est conçu autour des clients — demande, ticket, équipe, résolution, mise à jour. Les sièges internes sont plafonnés par palier. Les rapporteurs externes restent gratuits.
Pas un Jira moins cher. L'alternative simple construite autour des clients.
Prix en EUR, hors TVA.
Free
Prouver la boucle client sur un espace.
€0
/ org / mois
- 1 espace, 3 membres, 1 projet, 1 client
- Portail + intake public sur ce client
- IA limitée — 2 500 crédits Galaxy / mois
- Tickets et kanban
Startup
Petite équipe de livraison. Les clients ne paient jamais de siège.
€16
HT · €190/an
- Jusqu'à 10 membres, 5 projets
- Clients et rapporteurs externes illimités
- Portail client, e-mail → ticket, notifications
- 15 000 crédits Galaxy / mois par membre
Business
L'offre que Lemon est fait pour vendre.
€41
HT · €490/an
- Jusqu'à 30 membres, projets illimités
- Roadmap, SLA, rapports, CSAT/NPS, validations
- Copilot + 100 000 crédits Galaxy / mois
- Clients et rapporteurs illimités
Scale
Grandes orgs, marque et intégrations — plafonné à 100 membres.
€83
HT · €990/an
- Jusqu'à 100 membres, projets illimités
- Marque blanche, webhooks / API, journal d'audit
- Quota IA supérieur (500 000 crédits Galaxy / mois)
- Domaine personnalisé
Enterprise
100+ membres, sécurité et contrat.
Sur devis
- Membres et projets illimités
- SSO, DPA, SLA contractuel
- Facturation et support dédié
- Volume IA sur mesure
À 20 personnes, la taxe par siège est le produit.
Jira Standard coûte environ 158 $/mois pour 20 utilisateurs. Lemon Business : 49 € pour l'organisation.
| Org de 20 personnes | Trello Standard | Jira Standard | ClickUp Unlimited | Lemon Business |
|---|---|---|---|---|
| Mensuel | ~100 $ | ~158 $ | ~140 $ | 49 € forfait |
| À 50 personnes | ~250 $ | ~396 $ | ~350 $ | 99 € Scale |
Prix catalogue éditeurs, facturation annuelle lorsqu'elle est publiée (2026). Lemon en EUR HT. Jira / Trello / ClickUp en USD.
Crédits Galaxy
Chaque membre interne reçoit une allocation mensuelle. Un appel IA (copilot, résumé, brouillon, triage, estimation) coûte 100 crédits. On consomme d'abord le mensuel, puis le wallet.
| Offre | Crédits / membre / mois | Appels IA / membre / mois |
|---|---|---|
| Free | 2 500 | 25 |
| Startup | 15 000 | 150 |
| Business | 100 000 | 1 000 |
| Scale | 500 000 | 5 000 |
| Enterprise | Illimité | Illimité |
Les nouveaux comptes reçoivent aussi 2 000 crédits permanents à l'inscription. Les utilisateurs clients et les rapporteurs publics n'ont pas d'allocation. Les espaces en préversion restent illimités jusqu'à souscription.
Comment ça se facture
Qui compte comme membre ?
Uniquement les sièges internes — admin, manager, member, viewer. Les utilisateurs clients et les rapporteurs publics ne consomment jamais de siège, à partir de Startup.
L'IA est-elle illimitée ?
Non — voir le tableau Crédits Galaxy ci-dessus. Free 2 500, Startup 15 000, Business 100 000, Scale 500 000 crédits par membre interne et par mois. Chaque appel IA coûte 100 crédits (mensuel d'abord, puis wallet). Preview et Enterprise sont illimités.
Et les espaces existants ?
Les espaces créés avant la facturation restent en préversion, sans plafond, jusqu'à souscription. Les nouvelles inscriptions commencent en Free.
Peut-on payer à l'année ?
Oui. L'annuel est facturé 10 mois (deux mois offerts). Tous les prix sont hors TVA.